מדיניות החזרות והחזרים כספיים

אתר S-D
אס.די יבוא ושיווק כלי בית ומתנות בע״מ
טלפון 03-9611180
דוא״ל sdag@inter.net.il

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

1. כללי

אנו עושים מאמץ לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי.
אם אינך מרוצה מהמוצר, ניתן להחזיר או לבטל עסקה בהתאם למדיניות זו.

2. ביטול עסקה לפני משלוח

ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא נשלחה.

במקרה זה:
יוחזר מלוא הסכום ששולם.
ללא דמי ביטול.

3. ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר

ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

הביטול ייעשה באמצעות פנייה למייל:
sdag@inter.net.il

4. דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה לאחר משלוח:

ייגבו דמי ביטול לפי חוק
5% ממחיר העסקה או 100 ₪
לפי הנמוך מביניהם.

5. תנאים להחזרת מוצר

החזרת מוצר תתאפשר רק אם:

המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש
המוצר באריזתו המקורית
המוצר שלם וללא פגיעה או נזק
צורפה חשבונית או הוכחת רכישה

החברה רשאית לסרב לקבל מוצר שאינו עומד בתנאים.

6. עלויות משלוח בהחזרה

עלות משלוח החזרת מוצר תחול על הלקוח.

במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח:
עלות המשלוח לא תוחזר.

7. מוצרים שלא ניתן להחזיר

בהתאם לחוק, לא ניתן להחזיר:

מוצרים שנעשה בהם שימוש
מוצרים שנפגמו אצל הלקוח
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
מוצרים פסידים או מתכלים
מוצרים באריזה שנפתחה שאינם ניתנים למכירה מחדש

8. החזר כספי

החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.
ההחזר יבוצע תוך עד 5 ימי עסקים.

9. מוצר פגום או טעות בהזמנה

במקרה של:

מוצר פגום
מוצר שגוי
פגם ייצור

יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר.

במקרים אלו:
החברה תישא בעלות המשלוח והחלפה/החזר מלא.

10. החלפת מוצרים

ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו.

ההחלפה תתבצע לפי שווי המוצר בעת ההחלפה.

11. יצירת קשר

לבירורים והחזרות:

טלפון 03-9611180
דוא״ל sdag@inter.net.il